改版后遇到的问题，多数能在这里自己解决

先看内容目录的一级分类编号：v3.0 之后 9 个一级分类的编号没有变动，旧标签多数被归并到其中最接近的一类。再用旧名字在站内搜一次，改版后保留了近三个月的旧词映射，输入老叫法通常能直接跳到新位置。

两个办法都走不通时，把旧标签名发到客服邮箱，我们会补一条映射关系。

多数情况是入口换了路径，内容本身还在。常用页面清单每季度复核一次，失效入口在 7 个工作日内完成替换或下架，替换的去向会写进升级动态里。

如果某个地址超过 7 个工作日仍然没有跳转，把链接发到 support@long-zhu.com.cn，我们单独查一次。

一级分类仍是 9 类，二级标签重新归并为 68 个，框架式索引导航和移动端底部能量条随 v3.0 一起上线。内容目录现在累计 4,300 余条索引条目，平均每周新增约 18 条。

结构调整、标签增删和通道优化都会留在变更说明里，按六类归档，目前累计 126 条记录。

清单每季度完整复核一次，覆盖 31 个省级行政区与 21 个海外华人聚居城市的常用入口。复核结果随月度摘要一起发布在升级动态里。

如果你常去的页面不在清单上，通过页脚反馈入口推荐，我们会在下一次复核时评估是否收录。

通道改版后移动端首屏加载时间已从 3.8 秒降到 1.6 秒，正常情况下滑一下就能看到正文。如果仍然明显偏慢，按下面的三步走一遍，多数情况两分钟内就能定位到原因。

通道适配 iOS 14 及以上系统，覆盖 12 种常见屏幕断点。iOS 13 及更早版本可能出现局部样式错位或按钮点不动。

升级系统后重新打开页面即可恢复正常，升级前也可以先用其他设备访问。

先在蜂窝网络下再试一次。两条网络都失败，说明问题多半在入口本身，而不是你的网络环境。

这时把设备型号、系统版本和打不开的地址一起提交，通道维护会按反馈池顺序处理。

改版相关的问题反馈走客服邮箱，工作日 24 小时内回复。服务热线 400-4616-5386 在工作日 9:00–18:00 有人工接听，适合需要当场讲清设备情况的问题。

反馈进入反馈池后每周汇总一次，处理结果会回到你留下的联系方式。典型的通道类问题会补进这个页面，下次遇到同类情况直接翻到对应条目就行。

通道类问题约占答疑中心全部问答的三成，重复度也最高。把结论写进答疑中心，后面遇到同样情况的人不用再等一轮回复。

公开内容只讲处理方式和结论，不涉及你留下的联系方式。

目录共建、专题联办和设备兼容测试都可以谈，目前有 14 家内容合作方在持续推进。把合作方向和预期节奏发到客服邮箱，我们安排对应条线的同事对接。

联系方式只用于回复这一次问题，不挪作他用。收集范围和保存方式写在隐私声明里，你也可以随时来信要求删除。