龙珠服务如何对待你留下的信息

你打开龙珠服务的任何一页，会产生两类记录：一类由服务器在响应请求时自动生成，一类由你主动交过来。

• 访问日志。你打开的页面、进入时刻、停留时长，以及大致的来源地区。它们让我们看清哪些目录入口真的被用到。
• 设备与浏览器信息。操作系统版本、浏览器名称、屏幕尺寸。通道是否顺畅要靠这些数据判断，目前覆盖 iOS 14 及以上系统与 12 种常见屏幕断点。
• 页面访问路径。你在 9 大类、68 个标签之间点过的顺序，帮我们发现哪些分类该拆开、哪些索引条目该合并。
• 你主动填写的内容。通过客服邮箱或页脚反馈入口提交的问题描述、联系邮箱和必要的截图说明，只包含你愿意写下的部分。

上面这些信息只服务于四件事，每一条都能追到具体的改进动作上。

• 通道适配优化。苹果设备首屏加载从 3.8 秒降到 1.6 秒，依据就是不同系统版本与屏幕尺寸下的真实访问表现。
• 目录结构改进。哪一类标签被反复查找、哪一个入口总被跳过，决定了下一轮 4,300 余条索引条目的调整方向。
• 反馈处理与回访。你提交的问题进入反馈池排队，通常在提交后一个工作日内得到回复；典型问题会补进答疑中心的 120 组问答。
• 安全防护。识别异常请求与批量抓取，维持 99.7% 的通道月度可用率。

我们不会把这些信息出售给第三方，也不会拿去做广告投放或跨站追踪。凡是与上述四件事无关的用途，都不会出现在我们的流程里。

我们在你的浏览器里放了几项很小的本地存储。没有它们，页面照样能打开，只是每次访问都要重新找位置。

• 索引位置。记住你上次翻到哪一类标签，下次打开直接回到那一层。
• 阅读偏好。保留栏目展开状态与字号选择，让长文页面维持你习惯的样子。
• 适配标记。记住当前屏幕断点，避免每次访问重复判断。

页面里没有第三方广告脚本，也没有跨站追踪像素。想自己清掉这些记录，按下面的步骤操作即可。

信息只在两种情形下离开我们的服务器：一是法律法规或监管机构明确要求；二是提供必要服务时，例如服务器托管与通道兼容测试，对方只能接触完成该项工作所需的最小范围。参与设备兼容测试的 14 家内容合作方拿到的，是去掉个人标识的测试样本。

各类信息的保存时长如下，到期后我们会删除或做匿名化处理。

• 访问日志6 个月
• 安全与异常记录12 个月
• 反馈内容与处理记录12 个月
• 本地存储项保留至你手动清除

对自己留下的信息，你可以做四件事。

• 查询。想知道我们是否还留着你的反馈记录，写信问一声就可以。
• 更正。联系邮箱写错、问题描述需要补充，随时可以改。
• 删除。不再希望我们保留某条反馈，提出后我们会清掉可删除的部分。
• 撤回。此前同意过的事项，你可以随时收回。

提出方式很直接：写信到 support@long-zhu.com.cn，写清楚反馈提交的大致时间与内容要点。我们在一个工作日内回复并告知处理结果。如果某项信息依法需要继续保留，我们会说明原因和剩余的保存时间。你也可以从页脚顶部的改版反馈入口提交，它会进入同一个反馈池排队。

目录结构从 2022 年的 v2.0，到 2024 年的 v2.4，再到本月的 v3.0，处理信息的方式也跟着一起调整。凡是涉及收集范围、使用目的或保存期限的改动，我们都会在升级动态里单独记一条。

那里按结构、通道、内容、标签、性能、反馈处理六类归档，上线以来累计 126 条记录，你可以按时间顺序回看每一次变化。